1. Op welke manier kan ik mijn bestelling traceren?

Op het moment dat wij je bestelling gaan verzenden ontvang je per mail een bericht met hierin het Track and Trace nummer. Hiermee kun je het pakket traceren op de website van de vervoerder. Deze code is bruikbaar vanaf het moment dat de vervoerder de goederen gaat vervoeren. Het kan dus mogelijk zijn dat een T&T-nummer niet direct werkt bij ontvangst. Probeer het dan later op de dag dan nogmaals. 

2. Wat zijn de verzendkosten bij mijn bestelling?

De standaard verzendkosten voor afleveradressen in Nederland bedragen €4,95 incl. BTW, tenzij anders aangegeven op de website (acties of minimaal aankoopbedrag).

3. Wat gebeurt er met mijn verzending als ik bij aflevering niet thuis ben?

Als het pakket een brievenbus pakket is wordt deze ook afgeleverd indien je niet thuis bent. Indien je bestelling niet door de brievenbus kan wordt deze aan de deur aangeboden. Indien je niet thuis bent bij de aflevering wordt geprobeerd het pakket bij de buren af te geven. Bij de verstuurde Track en Trace code staat waar je pakket, bij niet thuis, eventueel is afgeleverd of kan worden opgehaald. 

Informatie over online geschillen:

De Europese Commissie biedt consumenten de mogelijkheid om online geschillen op te lossen volgens Art. 14 paragraaf 1 van de ODR (platform voor geschillen). Het platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr) dient als site waar consumenten buiten de rechtszaal geschillen voor online aankopen kunnen oplossen.